美团网管培生招聘简章

一、美团网 & 美团网石家庄全国运营中心

美团网（www.meituan.com）是国内最早、最大的团购网站，由原校内网（现“人人网”）、饭否网创始人王兴创建，自发布以来引领了国内团购热潮。2010年3月4日，美团网（www.meituan.com）正式上线，定位于本地消费电子商务，遵循消费者第一、商家第二、美团网第三的价值观。目前，美团网已经在北京、上海、广州、深圳等1000多个城市开站，拥有超过10000名在职员工，美团网2014年交易额已突破460亿元。

2014年3月份美团网入驻河北省会城市石家庄，搭建北京总部之外的全国运营示范中心，示范中心今年中旬正式启用，在未来五年，将提供5000人的就业机会，创造产值1000亿元。石家庄运营中心将承担数据处理、呼叫中心、售后管理、文案编辑、日常业务运营等职能。同时，美团网为秉承消费者第一的价值观，更好地服务美团用户，美团网除了严格的审核流程，还投入千万进行自有呼叫中心建设，为用户提供最贴心&最完善的服务，让消费者轻松团购，放心消费。

我们的事业正在迅猛发展，诚邀和我们一样有梦想、有激情的年轻人加盟，共创未来。加入美团网客服部，2015我们一起纵情向前！

二、 招聘岗位：美团网客服部呼叫中心客服专员（非销售方向）

三、 职位描述

1.接听400客服热线电话，处理美团顾客咨询与投诉类问题；呼出电话关怀用户；

2.提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；

3.保证服务质量，及时记录、汇总、反馈工单问题；

四、管培生职位安排：

1.岗前培训两周；

2.轮岗实习（3+1）：

A：酒店旅游客服、猫眼客服、到店客服三个必选中心各两个月轮岗一次；

B：一个可选中心实习两个月；，

3．部门运营时间：9:00-24:00，日均工作8小时，需接受轮班轮休工作制，每月安排2-3次大夜班，时间：21:00-09:00(另外有班次补)；

五、薪资福利

薪资：3200元/人

福利：公司直招签订正式劳动合同-非外包

缴纳五险一金、月休八天制，享有年终奖，法定节假日轮班三薪，每年一次在职员工免费体检。

六、 工作地点：石家庄市桥西区新石中路375号金石大厦B座二层

七、招聘邮箱：cs.sjzhr@meituan.com； 招聘专线：0311-86547666

美团网石家庄运营中心期待你的加入 因为有你 美团更美！